Sprachliche und kulturelle Vielfalt!Herausforderung?
Die zunehmende sprachliche und kulturelle Vielfalt in Deutschland stellt das System der Versorgung von Patient*innen vor zunehmende Herausforderungen. Sprachbarrieren aufgrund unzureichender Deutschkenntnisse gehören zum Alltag der stationären und ambulanten Gesundheitsversorgung. Sie können einen negativen Einfluss auf die Behandlungsqualität haben und stellen ein grundlegendes Zugangshindernis zum Versorgungssystem für viele Patienten*innen dar.
Als Folge davon werden professionelle Dolmetschende im klinischen Alltag nur selten hinzugezogen. Zusätzlich sind bei vielen Ärzt*innen und anderen Behandelnden die Kenntnisse über die optimale Zusammenarbeit mit Dolmetschenden noch gering ausgeprägt, um die Qualität der Kommunikation zur verbessern.
Das erwartet Sie bei DolMatch
DolMatch ist eine kostenfreie Handreichung für medizinische Fachkräfte zur Zusammenarbeit mit Dolmetschenden. Das Projekt beinhaltet fünf Online-Kurse zur freien Absolvierung und wurde im Rahmen eines Förderprojektes von Expert*innen aus den Bereichen des Dolmetschens sowie der interkulturellen Kommunikation entwickelt.
Ortsflexibler Zugriff
Greifen Sie von einem Endgerät Ihrer Wahl auf DolMatch zu - egal ob am Desktop oder Tablet.
Flexible Nutzung
Absolvieren Sie die Module an einem Datum und zu einer Uhrzeit Ihrer Wahl.
Praxinahe Inhalte
Profitieren Sie von praxisrelevanten und multimedialen Inhalten.
Mit DolMatch erreichen Sie
diese Lernziele
Verständnis für Bedeutung von Sprachbarrieren für die Behandlungsqualität
Sicheres Erkennen von Sprachbarrieren
Kenntnis von Vor- und Nachteilen unterschiedlicher Dolmetschsysteme
Wissen über die Besonderheiten der Dolmetschrolle
Praktische Tipps für die Kommunikation in der Triade
Die Module im Überblick
DolMatch gliedert sich in fünf Module, die aufeinander aufbauen und jeweils konkrete Lernziele verfolgen. In Modul 1 erfahren Sie, welche Bedeutung Sprachbarrieren für die Versorgung von Patientinnen und Patienten haben, warum es wichtig ist, sie zu erkennen und nach Möglichkeit zu überwinden. Modul 2 beschäftigt sich mit dem Erkennen von Sprachbarrieren. Modul 3 behandelt den Unterschied bei einer Zusammenarbeit mit geschulten Dolmetschenden. Die Module 4 und 5 geben praktische Hinweise, wie Gesprächssituationen mit geschulten Dolmetschenden optimal gestaltet werden können.
Modul 1
Modul 1
Sprachbarrieren und Mehrsprachigkeit – ein Thema für die Medizin?
- Einblick in den Einfluss von Sprachbarrieren auf die Behandlungsqualität
- Verständnis für die medizinrechtliche Relevanz von Sprachbarrieren
Modul 2Modul 2
Sprachbarrieren sicher erkennen – aber wie?
- Verständnis entwickeln für die Komplexität von Sprachbarrieren
- Strategien zur Identifikation von Sprachbarrieren kennenlernen
Modul 3Modul 3
Die Qual der Wahl! Was geschulte und ungeschulte Dolmetscher*innen unterscheidet
- Kenntnisse über die Vor- und Nachteile verschiedener Typen von Sprachmittler*innen
- Fähigkeit, eine begründete Entscheidung für oder gegen einen bestimmten Sprachmittler*innentyp zutreffen
Modul 4Modul 4
Professionelle Grundhaltung geschulter Dolmetscher*innen
- Verständnis über die Komplexität einer Gesprächsdynamik
- Einblick in die anspruchsvolle Aufgabe von Dolmetscher*innen
- Kennenlernen der professionellen Grundhaltung von Dolmetscher*innen
Modul 5Modul 5
Gedolmetschtes Gespräch planen und durchführen
- Wissen, was bei der Planung eines Gesprächs zu beachten ist
- Wichtigkeit des Settings
- Konkrete Durchführung des Gesprächs
DolMatch ist ein gefördertes
Gemeinschaftsprojekt
Das Projekt wurde umgesetzt durch das Universitätsklinikum Freiburg (Zentrum für Kinder- und Jugendmedizin), der Johannes Gutenberg-Universität Mainz (Arbeitsbereich Interkulturelle Kommunikation) sowie durch das Deutsche Rote Kreuz (Kreisverband Freiburg). Gefördert wurde DolMatch von der Robert Bosch Stiftung.
Wir haben für Sie einige wichtige Hinweise zur
Fortbildung DolMatch zusammengestellt.
DolMatch ist eine Online-Schulung zum Umgang mit Sprachbarrieren im Gesundheitswesen. Die Lerneinheiten richten sich an alle, die im Gesundheitswesen beschäftigt sind und sind kostenfrei nutzbar.
Was ist DolMatch?
DolMatch ist eine Online-Schulung zum Umgang mit Sprachbarrieren im Gesundheitswesen. Es geht darin um die Frage, wie Patientinnen und Patienten mit geringen Deutschkenntnissen behandelt werden können. Wichtige Aspekte einer Untersuchung, Behandlung oder Beratung können aufgrund solcher Sprachbarrieren oft nicht richtig vermittelt werden. Im Gesundheitswesen gibt es meist keine eindeutigen Standards oder Richtlinien, um mit diesen Sprachbarrieren effektiv umzugehen. In fünf Modulen werden daher die Vor- und Nachteile verschiedener Herangehensweisen vorgestellt.
An wen richtet sich DolMatch?
Die Lerneinheiten richten sich an alle, die im Gesundheitswesen beschäftigt sind und tatsächlich oder potentiell Kontakt zu Patientinnen und Patienten mit geringen Deutschkenntnissen haben.
Wer hat DolMatch erarbeitet?
Die Lerneinheiten wurden von Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern der Universitäten Freiburg und Mainz, vom Deutschen Roten Kreuz Freiburg sowie Einzelpersonen erarbeitet. Beteiligt waren PD Dr. Thorsten Langer vom Zentrum für Kinder- und Jugendmedizin der Universität Freiburg, Asuman Unseld und Radmila Tosic vom DRK Freiburg, Prof. Dr. Bernd Meyer von der Johannes Gutenberg-Universität Mainz, der Tobias Ilg Organisationsbegleitung und Milena Isailov-Schöchlin vom Universitätsklinikum Freiburg. Die Entwicklung von DolMatch wurde von der Robert-Bosch-Stiftung gefördert.
Wie kann ich DolMatch nutzen?
Die Module bauen inhaltlich aufeinander auf. Es ist daher sinnvoll, sie nacheinander zu absolvieren. Jedes Modul enthält kurze, grafisch illustrierte Beiträge in Laut- und Schriftsprache zu verschiedenen Aspekten des Umgangs mit Sprachbarrieren. Im Mittelpunkt stehen dabei der Einsatz von dolmetschenden Personen und die Vorzüge des Einsatzes geschulter Dolmetscherinnen und Dolmetscher. Durch Klicken auf die entsprechenden grafischen Elemente kommen Sie zum nächsten Abschnitt. Jede Einheit schließt mit einem Quiz, mit dem Sie Ihren Lernfortschritt kontrollieren können.
